Entregas

Consulte o prazo de entrega da sua região digitando o CEP no momento da compra.

É importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos devido a problemas externos, como greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condições das rodovias e exigências fiscais em alguns estados devido o Protocolo ICMS21.

As entregas serão feitas preferencialmente em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h as 18h, podendo ocorrer aos sábados.

Tentativas de Entregas

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Águas de São Lourenço que fará contato com você através do seu e-mail de cadastro. Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço e será cobrado de acordo com a tabela de preços do seu pedido. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento. Caso a mercadoria seja recusada pelo recebedor, logo na primeira tentativa de entrega, não serão feitas novas tentativas até que a Águas de São Lourenço tenha recebido sua confirmação de endereço. É muito importante que você se certifique de que haverá alguém para receber o seu produto. Caso você não receba o seu produto dentro do prazo indicado, podem estar ocorrendo tentativas infrutíferas de entrega, neste caso, verifique com seus familiares e porteiros se receberam sua encomenda, em caso negativo, contate a Águas de São Lourenço pelo telefone: (35) 3332.5451

Produção

Os pedidos aprovados financeiramente entram em produção no dia seguinte, levando um prazo de 03 dias de finalização.

O prazo de frete não está incluso no prazo de produção e depende da modalidade escolhida.

Pedidos feitos aos sábados e domingos entrarão em processo de produção no próximo dia útil referente ao pedido ou faturação.

Acompanhamento do seu Pedido

No momento em que seu pedido é enviado ao transporte escolhido no ato de sua compra, nós enviamos no email cadastrado ao site o código de envio fornecido pela transportadora e você pode estar acompanhando o seu pedido por este código.

Segurança

Visando à segurança dos dados, o Grupo Águas de São Lourenço dispõe de um moderno sistema, inteiramente computadorizado, no qual todas as informações do processo de compra são codificadas, impedindo sua cópia e leitura por terceiros.

O site inteiro conta com um ambiente HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer), o que significa que as informações são criptografadas para segurança dos dados.

No momento em que irá finalizar a compra você é redirecionado ao ambiente do banco selecionado. Tornando ainda mais segura a sua compra.

SIGILO

O Grupo Águas de São Lourenço compromete-se com a privacidade de seus consumidores. Dessa forma, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros em nenhuma situação.

Trocas e Devoluções

A Águas de São Lourenço oferece aos seus clientes produtos de qualidade, primando pela perfeição e total adequação às condições climáticas brasileiras.

Porém pode acontecer algumas variáveis.

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham por algum motivo chegado até você de forma inadequada. Como:

.Frascos danificados.

.Produto em desacordo com o pedido.

.Falta de acessórios.

.Quantidade em desacordo com a compra.

O prazo para troca da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do seu recebimento.
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (35) 3332.5451
Após o seu contato, a Águas de São Lourenço providenciará um código de postagem para que você nos devolva o produto, sem custo algum para você.

O produto deverá ser entregue em qualquer agência dos Correios, apresentando o código de postagem fornecido e cumprindo os seguintes requisitos:

– o produto deve ser encaminhado na embalagem original e completa.
– o produto não deve ter qualquer indício de uso.
– o produto deverá estar acompanhado da 2ª via da Cupom Fiscal (cópia da Cupom Fiscal que foi entregue junto ao produto).

Águas de São Lourenço. CNPJ 24.682.822/0001-68
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